EXPLORE

Careers at ThermoFisher Scientific

CareerOpportunities

What Story Will You Tell?
Apply Now >>    
Job ID :
59739BR
Location :
France - Illkirch
:
Job Description

Lorsque vous faites partie de Thermo Fisher Scientific, vous êtes amené(e) à relever des défis et appartenez à une équipe qui valorise les performances, la qualité et l'innovation. Avec un chiffre d’affaires de 18 milliards de dollars et l'investissement le plus important dans le domaine R&D du secteur, nous offrons à notre personnel les ressources et les opportunités dont ils ont besoin pour contribuer considérablement au monde qui les entoure.

Société internationale du groupe Thermo Fisher Scientific, nous sommes spécialisés dans la vente d'instruments scientifiques, de consommables, de bioréactifs et de produits chimiques pour le laboratoire de recherche et le contrôle industriel.
Afin de renforcer notre département Commercial, nous recherchons un/e


Assistant(e) Commercial(e) – Order Management- Bilingue Allemand/Français

Vos principales missions seront dela saisie et/ou la modification des commandes, la préparation de devis, la gestion des réclamations et la résolution des questions des clients que ce soit par écrit ou par téléphone.

Vous serez responsables pour:

  • Prise en charge de toute type de demande client reçue dans le respect des procédures établies
  • Identifier le besoin du client en termes de produit ou de service et être capable de lui proposer des articles additionnels de type accessoire facultatifs ou des options de service
  • S’engager à développer des connaissances de produits de base
  • Participer de manière active au plan de formation établi pour l’équipe dans le but de se développer.
  • S’approprier le suivi des actions avec le client et assurer une communication claire et régulière sur l’avancement de ces actions
  • Fournit un niveau de service client élevé et efficace
  • S’efforcer de dépasser les objectifs individuels et de l’équipe
  • Etre promoteur du travail en équipe et avec les parties prenantes pour résoudre les problèmes
  • S’efforcer de pratiquer l’amélioration continue par rapport aux processus en place ainsi que par rapport aux interactions avec les clients.
  • Veille à l’adhérence au planning pour éviter des backlogs. Informe son superviseur en cas de difficulté afin de pouvoir apporter des ajustements au planning si nécessaire
  • Préparer des devis spot dans le respect de la politique commercial. Peut être amené à travailler sur les appels d’offres en cas de charge de pic d’activité ainsi que sur les tâches des autres équipes Order Management pour la France ou pour la Suisse.
  • Participer aux initiatives PPI et autres projets de type Kaizen pour identifier les opportunités d’amélioration et de productivité
  • Travailler dans un esprit “Une équipe” et répondre favorablement à l’appel d’entraide
  • Démontrer une grande capacité d’écoute par rapport aux clients externes et interne
  • Rechercher des informations avant toute prise de décision
  • Chercher des opportunités pour améliorer nos processus pour passer en mode préventif plutôt que de rester en mode réactif
Votre profil:

  • Vous maîtrisez de l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel) en langue allemande, aussi que vous possédez des compétences dans la langue française et anglaise
  • Vous possédez une expérience dans un service client et le travail dans un ERP (système de gestion des commandes)
  • Vous vous communiquez de manière enthousiaste, positive et professionnelle en toute circonstance
  • Vous êtes capable à gérer plusieurs tâches au sein du même service aussi que vous possédez des compétences de résolution de problèmes
  • Vous connaissez bien des outils informatiques et bureautiques Microsoft
  • Vous avez une compréhension d’un environnement Supply Chain et les interactions entre les services clients et Supply Chain, de préférence
Thermo Fisher Scientific est un employeur en faveur de l'égalité d'accès à l'emploi/de l'action positive et ne fait pas de discrimination basée sur l’origine ethnique, la couleur de peau, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, le statut de vétéran protégé, les handicaps ou tout autre statut juridiquement protégé.


Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.
Apply Now >>    
Join our Talent Community

If you're ready to make a difference in the world, you can do it here.

Join

SHARE