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Careers at ThermoFisher Scientific

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Job ID :
60062BR
Location :
Germany - Darmstadt
:
Job Description

Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von 18 Mrd. USD und 55.000 Mitarbeitern in 50 Ländern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.

Am Standort in Darmstadt bearbeiten wir unter anderem alle Kundenanfragen für die DACH Region für Produkte aus dem Life Sciences Bereich und suchen zur Unterstützung unsers Customer Contact Centers einen

Kundenbetreuer mit fließenden Englischkenntnissen (m/w) für befristeten Projekteinsatz


Ihre Aufgaben:

  • Betreuung und Steuerung der vollständigen Auftragsabwicklung mit den entsprechenden Fachabteilungen
  • Fungieren als Schnittstelle zum Kunden und Übernahme der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung als auch Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
  • Effiziente und professionelle Bearbeitung von Kundenbeschwerden
  • Bewerten individueller Kundenanforderungen und Weiterleitung an die zuständige Abteilung
  • Pflege und Nachbereitung von Kundenservice Berichten
  • Sicherstellung des qualitativ hochwertigen Kundenservices für Thermo Fisher Scientific Kunden
  • Mitarbeit und Leitung von Projekten als Teil eines Teams
  • Aufrechterhaltung von Abteilungsleitlinien

Anforderungen:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung
  • Ein Universitätsabschluss ist von Vorteil, aber nicht Bedingung
  • Idealwerweise erste Arbeitserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, vorzugsweise in einer Abteilung mit direktem Kundenkontakt
  • Fähigkeit zum Erkennen und Lösen von Problemen, sowie Multitasking auch unter Zeitdruck und der Berücksichtigung von Deadlines
  • Eigenständigkeit bei der Durchführung alltäglicher Arbeiten sowie von Problemlösungen
  • Idealerweise Erfahrung im Arbeiten mit Oracle Enterprise One & SAP
  • Hohe schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute - wir freuen uns auf Sie!

*IND-EMEA
*LI-KP1


Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.
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