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Job ID :
60886BR
Location :
Japan - Yokohama
:
Job Description
  • 大手製薬企業向けAsset Management Serviceチームのマネジメント
  • 3サイト(同一顧客先)に常駐するエンジニアチーム(計11名)のマネージャーとして各サイトの日々のオペレーション、サービス提供が適切に行われるようにチームを運営していただきます。

  • 顧客との契約内容に基づいたAMS(Asset Management Service)の提供
  • 各サイトの日々のオペレーション、サービス提供が適切に行われるようにチームを運営する事
  • 担当するAMSの売上・利益目標管理
  • サイトリーダー・エンジニアへの業務指示
  • ベンダー、ディーラーとの連絡・交渉
  • オンサイトアドミチームとの連携・協力
  • 社内フィールドサービスチームとの連携・協力
  • 次年度契約の見積作成とりまとめ
  • オンサイトサービスパーツの在庫適正化と維持
  • 顧客アセットインベントリチェックの計画・管理
  • オンサイトエンジニアのスキル開発、目標管理と評価
  • オンサイトエンジニアの適切な配置転換、リソース最適化
  • 各KPIの達成、関係者への結果報告と改善
  • 顧客満足度の継続的改善
  • 異常・逸脱ならびにCAPAの報告
  • 顧客に対する機器の適切なサポートレベルの提案
  • 顧客との定例会議への出席、パフォーマンス報告
  • 問題点の本部へのエスカレーション、海外への問い合わせ



Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.
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