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Careers at ThermoFisher Scientific

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Job ID :
62109BR
Location :
Japan - Yokohama
:
Job Description

Essential Duties and Responsibilities

テクニカルサポートマネージャー(分析機器)

テクニカルサポート イオンクロマト製品チームのマネージメント

【チームの業務】

  • お客様、代理店サービスエンジニアからの問い合わせ対応
  • FAQ、マニュアルなどのサポートコンテンツの作成

【マネージャーの業務】

  • アクションプランの策定と進捗管理
  • サービスレベルのKPI管理と改善策の実行
  • 工場エスカレーション案件の取りまとめ
  • 社内関連部署(営業、マーケティング、他のサービスチーム)との協力

Minimum Requirements/Qualifications:

  • 理学・工学系大学、高専卒以上程度の学歴を有する。
  • テクニカルサポート、フィールドサービス、アプリケーションまたは関連業務の実務経験7年以上。イオンクロマトまたは液体クロマトの実務経験があれば尚良い。
  • 英語による海外とのコミュニケーション(会話・メール等の文章)が出来る方
  • 顧客およびチームメンバーとのコミュニケーションを円滑に行い、良好な関係性を築くことが出来る方




Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.
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