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Careers at ThermoFisher Scientific

CareerOpportunities

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Job ID :
53011BR
Location :
France - Illkirch
:
Job Description

Lorsque vous faites partie de Thermo Fisher Scientific, vous êtes amené(e) à relever des défis et appartenez à une équipe qui valorise les performances, la qualité et l'innovation. Au sein d'une organisation brillante, mondiale et en pleine expansion, vous êtes encouragé(e) à offrir le meilleur de vous-même. Avec un chiffre d’affaires de 18 milliards de dollars et l'investissement le plus important dans le domaine R&D du secteur, nous offrons à notre personnel les ressources et les opportunités dont ils ont besoin pour contribuer considérablement au monde qui les entoure.
Société internationale du groupe Thermo Fisher Scientific, nous sommes spécialisés dans la vente d'instruments scientifiques, de consommables, de bioréactifs et de produits chimiques pour le laboratoire de recherche et le contrôle industriel.


Afin de renforcer notre département Service Clients, nous recherchons un/e

Assistant/e Commercial/e bilingue Italien


Objectifs :

Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, délai). Gérer les réclamations. Mettre tout en œuvre afin d’apporter une solution au client, tout en préservant les intérêts de la société.



Principales tâches et responsabilités :

  • Réceptionner les appels téléphoniques, e-mails, fax, et renseigner les clients selon leurs demandes (comme par exemple : suivi de commande, délai de fabrication, disponibilité des produits, prix, informations suite à une réclamation,…) en leur apportant le meilleur service et la solution commerciale appropriée, dans le respect de la politique commerciale du groupe.Appels téléphoniques et relances écrites aux clients pour minimiser les règlements clients non lettrés sur factures.
  • Selon l’organisation en vigueur établir des devis et transmettre les données sur les modalités commerciales (disponibilité, prix,…) aux clients, aux commerciaux. Transmettre aux services internes toute demande nécessitant un complément d’information. Le cas échéant, relancer et suivre ces devis jusqu’à l’obtention définitive de la commande.Traiter les mails et le courrier clients entrants et répondre aux clients de manière appropriée.
  • Réaliser l’interface entre les clients, les services internes (commercial, achats, logistique, …) et les intervenants externes (transporteurs,…) de l’entreprise.Préparer et rédiger les courriers de mise en demeure et assurer la préparation de la mise en contentieux.
  • Le cas échéant, enregistrer la commande du client en veillant à l’utilisation des bonnes conditions tarifaires en vigueur.Assurer la prise en charge des appels téléphoniques concernant les comptes clients.
  • Assurer le suivi financier. Selon l’organisation interne du service, établir les avoirs et régularisations (suite différences de prix, litiges,…) S’assurer de la facturation des commandes expédiées aux clients.Négocier des nouvelles conditions de paiement avec les clients.
  • Assurer le suivi des demandes clients. Suivre toute réclamation consécutive à une livraison du début à la fin, jusqu’à résolution du problème.
  • Si nécessaire organiser ou demander au service concerné le retour des produits vers les fournisseurs.


Après une expérience réussie au sein d’un poste en contact avec la clientèle, vous souhaitez vous investir dans un rôle varié. Vous parlez couramment l’Italien et idéalement l’Anglais et appréciez le travail en équipe et les environnements internationaux. Vous faites preuve de disponibilité, de rigueur et d’organisation.

Chez Thermo Fisher Scientific, chacun de nos 55 000 esprits exceptionnels a une histoire unique à raconter. Rejoignez-nous et contribuez à notre mission unique : aider nos clients à rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Postulez dès aujourd'hui sur http://jobs.thermofisher.com.
Thermo Fisher Scientific est un employeur en faveur de l'égalité d'accès à l'emploi/de l'action positive et ne fait pas de discrimination basée sur l’origine ethnique, la couleur de peau, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, le statut de vétéran protégé, les handicaps ou tout autre statut juridiquement protégé

*IND-EMEA
*LI-KP1




Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.
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